Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est : Tickeuha
Adresse : 64700 Hendaye, France
Contact : tickeuha@gmail.com

2. Introduction

Chez Tickeuha, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de navigation sur notre site (cookies, journaux serveur)
• Informations échangées via le formulaire de contact ou la prise de rendez-vous

4. Base légale du traitement

Les données sont collectées et traitées conformément au RGPD sur la base des éléments suivants :

• Votre consentement pour l’envoi de communications ou la collecte via formulaire
• Exécution d’un contrat ou réponse à vos demandes
• Respect d’une obligation légale
• Intérêt légitime pour la sécurité et l’amélioration de nos services

5. Utilisation des données

• Répondre à vos demandes et requêtes
• Vous accompagner dans vos projets numériques
• Envoyer des communications liées à nos services (avec consentement)
• Améliorer notre site et nos services

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance pour exécuter nos services :

• Hébergeurs web
• Outils de prise de rendez-vous
• Plateformes d’e-mailing et CRM

Ces prestataires sont contractuellement obligés de respecter le RGPD.

7. Transferts hors UE

Si vos données sont transférées en dehors de l’Union européenne, cela se fait uniquement avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou certification reconnue).

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et autres traceurs pour :

• Garantir le fonctionnement du site
• Analyser l’usage du site (Google Analytics, anonymisé)
• Personnaliser votre expérience

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau RGPD affiché sur notre site.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS des données
• Contrôle d’accès aux données
• Sauvegardes régulières

10. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données formulaire contact : 3 ans après le dernier contact
• Données newsletter : jusqu’au désabonnement
• Données analytiques : 13 mois (anonymisées)

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données
• Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : tickeuha@gmail.com